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SUMMARY:CRM NO VAREJO – JHOLY MELLO – ED. DIALÉTICA
DESCRIPTION: \nCRM no varejo: Do seu Zé à era das IAs” é uma leitura prática\, estratégica e envolvente sobre como construir\, de verdade\, relacionamento com o cliente; no digital\, na loja e em cada ponto de contato. \nCom base sólida e linguagem acessível\, o livro une teoria\, exemplos reais e frameworks práticos para mostrar que CRM vai muito além de uma ferramenta: é cultura\, é processo e é gente. \nDa caderneta do comércio de bairro às aplicações de inteligência artificial\, esta obra percorre a evolução do relacionamento no varejo\, revelando como dados\, tecnologia e escuta ativa se combinam para gerar vendas consistentes\, fidelização e valor de marca. \nEscrito por quem tem experiência prática no tema\, o conteúdo oferece segurança para quem busca estruturar ou aprimorar suas estratégias de CRM. Seja em negócios pequenos ou grandes operações. \nSem modismos e sem complicação\, é leitura obrigatória para quem quer entender o novo varejo com clareza\, aplicar com responsabilidade e colher resultados reais. \nCRM bem-feito não automatiza apenas processos. Encanta\, converte e constrói relações que duram. \n
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