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SUMMARY:MANUAL DE COMPLIANCE PARA A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA - MANOEL MARCONDES MACHADO NETO - ED. IVENTURA
DESCRIPTION: \n  \nAbordagem metodológica: Cibernética\, Pragmática\, Rizomática e Sistêmica.\nCompliance é um conceito onipresente no discurso e nas práticas de governança\, e o termo inglês significa\, em português\, conformidade. Outra definição bastante usada como tradução de compliance é aderência. Conformidade refere-se ao cumprimento de normas preestabelecidas para situações de fato e é justamente um dado de verificação da aderência dessas situações de fato às tais normas. A não aderência significa não-conformidade.\nA história das normatizações é longa. Na administração contemporânea\, sob a cultura dos estudos de tempos e movimentos e da disciplina “organização e métodos” – bases da administração científica – remonta-se ao pós-guerra com o surgimento de uma metodologia denominada “controle total da qualidade” (TQC\, na sigla em inglês) no meio industrial. O brasileiro Vicente Falconi é referência no tema.\nPosteriormente\, o conceito de qualidade total ampliou-se ao comércio e também aos serviços\, e foram criadas metodologias de avaliação universalmente aceitas em torno de normas internacionais ISO (sigla de International Standards Organization).\nSeguiram-se normatizações para a contabilidade\, finanças\, meio ambiente e trabalho\, e\, como muitas dessas normas coincidiam com leis já existentes ou exigiam nova legislação em diversos países – em virtude da globalização dos mercados –\, os operadores do Direito (advogados\, peritos legais) foram se tornando\, na prática\, os perfis mais envolvidos nos trabalhos de compliance.\nMas a aplicação dos parâmetros de conformidade e a difusão da ideia de “melhores práticas” não se restringem somente ao Direito\, aos Controllers financeiros e à Engenharia de controle da qualidade. Outras áreas também demandam esse tipo de preocupação\, estudo e ação. É o caso da Comunicação Organizacional.\nApesar de já há algum tempo encontrarmos o termo compliance associado à função “comunicação”\, o mercado carecia de uma normatização – justamente o que a presente obra propõe\, fruto de estudos de mais de dez anos na busca por bens intangíveis como transparência\, conduta ética e governança afeitos ao campo teórico-prático da Comunicação\, fazendo frente a crises de imagem pública e a questões reputacionais cada vez mais presentes na agenda dos gestores – na área pública\, no setor privado e nas entidades da sociedade civil. \n
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