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SUMMARY:O PREÇO DE TER RAZÃO - MELITHA NOVOA PRADO E THAIS MAYUMI KURITA – ED. INDEPENDENTE
DESCRIPTION: \nNuma rede de franquias\, conflito é rotina. Território\, performance\, inadimplência\, comunicação\, suporte e padronização geram atrito com regularidade previsível\, e a pergunta que orienta este livro é o que fazer com ele.\nAs autoras tratam administração de desavenças e negociação como operações interdependentes: uma decisão conduzida sem a outra dificilmente se sustenta no médio prazo.\nA primeira parte investiga o que sustenta um conflito: as razões que não aparecem na primeira conversa\, os modos de reação de cada pessoa\, o papel da comunicação na escalada ou no esfriamento de uma crise e as competências de quem assume a gestão de conflitos dentro da rede.\nEm seguida\, o texto se volta para a mecânica própria do franchising. Examina as raízes psicológicas da insatisfação (expectativas nunca escritas\, vieses cognitivos\, sensação de troca desigual) e os problemas que a franqueadora cria antes de vender a primeira unidade: negócio sem piloto\, formatação frágil\, seleção superficial\, cláusulas redigidas sem considerar como serão executadas. Território e canais digitais\, baixo faturamento e baixa lucratividade (questões diferentes\, com respostas distintas)\, fundo de propaganda\, redes sociais\, suporte\, padrão operacional\, abastecimento e atritos entre franqueados recebem diagnóstico e proposta de condução.\nA segunda parte acompanha o leitor até a negociação. Discute o que significa negociar\, o que de fato não se negocia\, como preparar a conversa e ler a outra parte\, o que oferecem o Método de Harvard\, a BATNA e a ZOPA\, como perfis comportamentais e perfis de negociador se combinam\, até onde o advogado ajuda e onde atrapalha\, e de que maneira o contrato pode trabalhar a favor do acordo em vez de ser acionado como arma. O encerramento trata da construção do acordo\, citando as cláusulas atípicas que destravam consensos e os métodos alternativos para isso.\nO livro reúne casos reais vividos pelas autoras em quase quatro décadas de prática em franchising\, articulados com a literatura internacional de negociação e com o direito contratual brasileiro. A proposta é fornecer conceitos\, decisões tomadas em situações concretas e alternativas já testadas\, de modo que cada leitor construa a própria estratégia em vez de aplicar um método pronto. O público inclui franqueadores\, franqueados\, gestores de rede\, advogados e consultores. Prefácio de Márcia e Robinson Shiba\, fundadores do China in Box\nVersão resumida \nConflito em redes de franquia é rotina. Território\, inadimplência\, performance e comunicação geram atrito previsível\, e a pergunta central é o que fazer com ele. Melitha Novoa Prado e Thais Kurita tratam gestão de conflitos e negociação como operações interdependentes. A primeira parte investiga as raízes das desavenças e a mecânica própria do franchising; a segunda conduz o leitor à negociação\, com todos os elementos fundamentais do franchising. São apresentados casos reais de quase quatro décadas de prática com as maiores franqueadoras do Brasil. Prefácio de Márcia e Robinson Shiba\, fundadores do China in Box. \n
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