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SUMMARY:Se vira! você não é quadrado
DESCRIPTION: \nNão importa o porte ou o segmento de uma empresa\, todas estão em busca do melhor para os seus clientes\, querem que seus produtos tenham engajamento\, sejam desejados e\, claro\, a primeira escolha na hora de uma compra. Para chegar a esse patamar\, são necessárias escolhas e atitudes que perpetuarão por toda a vida empresarial de uma corporação. Pensando nisso\, Sérgio Damião trouxe ao mercado livreiro a obra: Se vira você não é quadrado\, publicada pela Literare Books International. Diante de tantas adversidades e concorrências é comum que os questionamentos se multipliquem dentro de cada empreendedor. Como é possível se virar? Como sair do quadrado eproporcionar um atendimento que surpreenda? Muitas pesquisas revelam que o primeiro contato entre empresa e consumidor é decisivo para que o cliente conclua umacompra. Dessa forma\, o escritor inicia sua jornada pelo atendimento que envolve: relacionamento\, interação e troca de sinergia. Sérgio Damião propõe ao leitor um círculo contínuo que envolve três palavras-chave: conhecimento\, entendimento e atendimento. Assim\, inspirado nelas\, divide com o público três constatações: 1) Quanto mais se conhece o outro lado\, melhor o entende. 2) Quanto mais o entende\, melhor pode atendê-lo. 3) Quanto melhor o atende\, mais o conhece… O escritor traz também palavras de especialistas no tema\, dados do IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Atendimento com o Cliente) responsável pelo ranking da revista Exame\, há citação de cases de sucesso e a análise com uma metáfora e visão dos esportes para melhorar a fixação da mensagem. Junte-se a um grupo enorme de empresas e profissionais que se viram porque não são quadrados. Descubra como os colaboradores podem encantar seus clientes por meio de um atendimento eficaz e humano\, perpetuando a atividade empresarial. \n  \nDe Sergio Damião \nEd. Literare Books \n
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