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SUMMARY:MANUAL DE COMPLIANCE PARA A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA - MANOEL MARCONDES MACHADO NETO - ED. IVENTURA
DESCRIPTION: \n  \nAbordagem metodológica: Cibernética\, Pragmática\, Rizomática e Sistêmica.\nCompliance é um conceito onipresente no discurso e nas práticas de governança\, e o termo inglês significa\, em português\, conformidade. Outra definição bastante usada como tradução de compliance é aderência. Conformidade refere-se ao cumprimento de normas preestabelecidas para situações de fato e é justamente um dado de verificação da aderência dessas situações de fato às tais normas. A não aderência significa não-conformidade.\nA história das normatizações é longa. Na administração contemporânea\, sob a cultura dos estudos de tempos e movimentos e da disciplina “organização e métodos” – bases da administração científica – remonta-se ao pós-guerra com o surgimento de uma metodologia denominada “controle total da qualidade” (TQC\, na sigla em inglês) no meio industrial. O brasileiro Vicente Falconi é referência no tema.\nPosteriormente\, o conceito de qualidade total ampliou-se ao comércio e também aos serviços\, e foram criadas metodologias de avaliação universalmente aceitas em torno de normas internacionais ISO (sigla de International Standards Organization).\nSeguiram-se normatizações para a contabilidade\, finanças\, meio ambiente e trabalho\, e\, como muitas dessas normas coincidiam com leis já existentes ou exigiam nova legislação em diversos países – em virtude da globalização dos mercados –\, os operadores do Direito (advogados\, peritos legais) foram se tornando\, na prática\, os perfis mais envolvidos nos trabalhos de compliance.\nMas a aplicação dos parâmetros de conformidade e a difusão da ideia de “melhores práticas” não se restringem somente ao Direito\, aos Controllers financeiros e à Engenharia de controle da qualidade. Outras áreas também demandam esse tipo de preocupação\, estudo e ação. É o caso da Comunicação Organizacional.\nApesar de já há algum tempo encontrarmos o termo compliance associado à função “comunicação”\, o mercado carecia de uma normatização – justamente o que a presente obra propõe\, fruto de estudos de mais de dez anos na busca por bens intangíveis como transparência\, conduta ética e governança afeitos ao campo teórico-prático da Comunicação\, fazendo frente a crises de imagem pública e a questões reputacionais cada vez mais presentes na agenda dos gestores – na área pública\, no setor privado e nas entidades da sociedade civil. \n
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SUMMARY:ODR RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ONLINE - CELEIDA M. CELENTANO LAPORTA - ED. QUARTIER LATIN
DESCRIPTION: \n  \nTrata-se de uma obra inovadora sobre ODR Online Dispute Resolution\, ou seja\, Resolução de Conflitos online\, da autora Celeida M. Celentano Laporta com apoio cultural e patrocínio da Câmara de Mediação e Arbitragem CS VIEWS. A sociedade contemporânea está inserida em conflitos que desaguam em um modelo exponencial de judicialização. Concomitantemente\, também avança para uma transformação digital\, onde a tecnologia desponta com novas ferramentas de informação e comunicação aplicadas aos métodos de resolução de conflitos à distância. O presente livro contextualiza sobre a instrumentalização das soluções de conflitos online\, o arcabouço legal\, princípios\, standards internacionais\, competências do cybermediador\, características das plataformas públicas e privadas\, bem como apresenta o cenário das ODR´s no Brasil e internacionalmente. As partes envolvidas em um conflito\, seja um usuário ou uma empresa\, podem relatar seu litígio nas plataformas e buscar um acordo extrajudicial com celeridade e inovação\, através da negociação\, mediação ou arbitragem online. A resolução de controvérsias no ambiente virtual reflete uma tendência da sociedade líquida e digitalizada\, em resolver litígios com acessos por computadores ou smartphones frente as tecnologias disruptivas\, assim essa obra pretende ajudar estudantes\, desenvolvedores\, negociadores\, mediadores e advogados com os institutos e premissas das Resolução de Conflitos Online. \n
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SUMMARY:COMO GIREI A RODA - RICARDO LESSA - ED. MÁQUINA DE LIVROS
DESCRIPTION: \n  \nA revelação dos bastidores do Roda Viva\, o mais influente programa de entrevistas da TV brasileira\, cuja cadeira giratória vem sendo ocupada desde os anos 80 por protagonistas da vida do país é o tema do livro do jornalista Ricardo Lessa. Âncora do programa da TV Cultura de São Paulo\, de abril de 2018 a julho de 2019\, ele faz um relato de sua experiência como apresentador e das pressões por trás das câmeras. É uma rara abordagem sobre a dinâmica de uma TV pública no país\, em que expõe os conflitos entre a prática do bom jornalismo\, que demanda liberdade\, independência e pluralismo\, e os interesses de grupos políticos internos. São histórias reais\, mas povoadas de fantasmas materializados sempre que esbarravam em interesses do governo de São Paulo\, controlador da TV. \nComo numa prestação de contas\, afinal era pago com o dinheiro do contribuinte\, Lessa traz um conjunto de situações desconhecidas do público\, tais como: o que se leva em conta na escolha dos entrevistados\, quem os escolhe e as interferências contra ou a favor dos nomes propostos. “O exercício da liberdade de informação é uma luta constante. No Roda Viva não é diferente”\, diz Lessa que em 2018 reuniu os principais candidatos à presidência e levou o programa a patamares de audiência e de repercussão nas redes sociais\, raros na história da TV Cultura. \nO prefácio é de Eugênio Bucci\, jornalista\, professor e conselheiro da Fundação Padre Anchieta – instituição mantenedora da TV Cultura – e a orelha\, de Maria Cristina Fernandes\, colunista do Jornal Valor Econômico. Embora o relato seja focado no programa\, o autor traz à tona uma importante discussão sobre papel da imprensa num momento de transformação da mídia\, com forte repercussão na sociedade; um livro de grande relevância\, em que Lessa compartilha não só sua experiência à frente do “Roda Viva” e o olhar afiado\, mas muito do conhecimento adquirido em mais de 40 anos de profissão. \n
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