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SUMMARY:MUDA MENTE: JOGO DA MEMÓRIA INCLUSIVA - JP POLO - LITERARE BOOKS INTERNATIONAL
DESCRIPTION: \n\n\n\n\n“MudaMente” é um convite à reflexão sobre como a linguagem que usamos no dia a dia pode potencializar preconceitos\, estereótipos e desigualdades\, além de normalizar silenciamentos e violências\, mesmo quando não há intenção. O livro-jogo é composto por seis conjuntos de cartas. Cada conjunto representa uma dimensão da diversidade e contém sete pares de cartas: Gênero\, Gerações\, Multiculturas\, Pessoas com deficiência\, Pessoas LGBTQIAPN+ e Pessoas negras.De forma leve e interativa\, cada carta traz expressões excludentes\, ao lado de alternativas mais inclusivas\, acompanhadas de explicações que despertam consciência e promovem empatia.Ao jogar\, cada par encontrado se transforma em uma oportunidade de diálogo\, aprendizado coletivo e transformação. Seja em rodas de conversa\, escolas\, empresas\, organizações sociais ou até mesmo em família\, o “MudaMente” estimula trocas significativas e ajuda a transformar preconceito em respeito.Este livro-jogo abre espaço para conversas difíceis\, oferecendo caminhos possíveis para uma comunicação mais consciente e inclusiva. Porque toda mudança começa com pequenas atitudes\, às vezes\, com uma carta virada.\n\n\n\n\n
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SUMMARY:OS DISPUTE BOARDS E A SUA APLICABILIDADE NOS CONTRATOS PÚBLICOS – RODRIGO CARVALHO POLLI – ED. JURUÁ
DESCRIPTION: \nDiante de um cenário que cada vez mais se repete em nosso país – obras públicas paralisadas – os dispute boards ganham notadamente grande relevância\, em razão dos resultados obtidos em experiências\, sobretudo\, estrangeiras. \nOs dispute boards\, ou mesmo\, “comitês de resolução e prevenção de disputa”\, na condição de método alternativo de solução de conflitos\, estão em grande evidência no ordenamento jurídico nacional. Isto decorre\, certamente\, de benefícios possíveis de serem observados\, entre eles\, a celeridade com que os conflitos propostos são resolvidos\, bem como da alta satisfação das partes com a decisão proferida. \nAdemais\, os tribunais pátrios\, comumente\, ao se depara com um pedido de revisão de uma decisão proferida por um comitê de resolução e prevenção de disputa\, têm optado em mantê-la\, inclusive\, como formar de prestigiar e estimular o uso de tal instituto. \nOutro aspecto que chama a atenção é que as decisões realizadas por um comitê de resolução e prevenção de disputa são altamente técnicas\, proferidas por profissionais indicados pelas partes\, os quais\, em regra\, acompanham a execução do contrato. \nPor isso tudo\, imprescindível a leitura desta obra\, posto que os dispute boards farão parte mais e mais do nosso cotidiano! \n
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SUMMARY:EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - OS BASTIDORES DA OPERAÇÃO – ANDRÉA NACCARATI DE MELLO – ED. ROBECCA & CO.
DESCRIPTION: \nEste livro revela os bastidores da operação de atendimento — o que sustenta\, organiza e potencializa cada interação que cativa. Muito além de técnicas de serviço\, ele mostra como preparar pessoas\, processos\, cultura e tecnologias para entregar um atendimento que gera valor real: faz o cliente se sentir ouvido\, respeitado e\, sempre que possível\, surpreendido. Estruturado como uma jornada prática rumo à excelência\, o conteúdo combina estratégia\, gestão\, dados\, tecnologia e cultura de forma integrada. Líderes\, profissionais e empresas encontrarão aqui um guia robusto para desenvolver operações de atendimento capazes de gerar encantamento\,\nfidelização e resultados consistentes. Ao final\, cases reais revelam como empresas transformaram seus bastidores em verdadeiras potências de experiência. Histórias que provam que a excelência não é obra do acaso — é o resultado de escolhas intencionais\, estruturadas e\, acima de tudo\, humanas. \n
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SUMMARY:DINHEIRO EM FAMÍLIA: 21 PASSOS PARA TRANSFORMAR SUAS FINANÇAS E VIVER EM PAZ COM QUEM VOCÊ AMA – THIAGO GODOY – ED. GENTE
DESCRIPTION: \n\n\n\n\nConstrua uma cultura financeira saudável dentro do lar e crie um legado para a sua família! Falar sobre dinheiro é um desafio\, principalmente em família. Mesmo entre pessoas que se amam profundamente\, as conversas sobre finanças tendem a ser evitadas\, postergadas ou travadas sob tensão. No entanto\, planejar as finanças é\, no fundo\, um gesto de cuidado\, uma maneira adulta de amar. Em Dinheiro em família\, Thiago Godoy propõe um passo a passo dinâmico para você criar uma cultura financeira saudável dentro do lar\, com base em três movimentos fundamentais: alinhar o casal\, estruturar o cotidiano financeiro da família e educar os filhos para a liberdade e a responsabilidade. Ao ler este livro\, você vai aprender a:\n • Criar uma base sólida de comunicação financeira entre o casal;\n • Desenvolver uma cultura de planejamento financeiro no cotidiano da família\, sem rigidez\, mas com propósito; \n• Ensinar seus filhos a lidarem com dinheiro desde cedo\, de forma saudável\, responsável e libertadora; \n• Superar padrões inconscientes herdados e construir uma nova relação familiar com o valor e o uso do dinheiro; \n• Traduzir o amor em cuidado concreto\, unindo afeto e estratégia na construção de um legado que atravessa gerações. \nPLANEJAR-SE FINANCEIRAMENTE É O ATO DE AMOR SILENCIOSO MAIS IMPORTANTE QUE VOCÊ PODE FAZER PARA SUA FAMÍLIA!\n\n\n\n\n
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