O livro aborda, de maneira técnica e prática, a importância da gestão de contas a receber e cobrança para as empresas. Tem como finalidade fornecer estratégias que promovam maior eficiência, produtividade e resultados financeiros crescentes, enquanto transforma a inadimplência em uma experiência positiva para o cliente. Ao fazer isso, a obra desempenha um papel importante para o desenvolvimento de relações de longa duração entre clientes e empresas.