"O varejo está vivendo uma mudança estrutural que vai além da adoção de novas tecnologias. O que está em curso é uma transformação profunda na forma como as pessoas consomem, se relacionam com marcas e avaliam experiências. A digitalização ampliou o acesso à informação, reduziu barreiras de comparação e elevou o nível de exigência do consumidor. Hoje, decisões são tomadas com mais rapidez, mais dados e menos tolerância a fricções. O impacto disso sobre os espaços físicos de consumo é direto. Ao longo das próximas  páginas, o leitor encontrará uma análise estruturada sobre a evolução dos shopping centers na era digital, com foco claro na integração entre canais e na gestão estratégica da jornada do consumidor. A obra organiza conceitos, sistematiza práticas e propõe direcionamentos aplicáveis à realidade do mercado brasileiro. Phygital Experience contribui de forma objetiva para executivos, gestores e profissionais que atuam no ecossistema de varejo e shopping centers. Mais do que discutir tecnologia, oferece visão estratégica. Mais do que propor tendências, apresenta estrutura."